Omnia Wonen bezit zo’n 7.500 woningen verspreid over een groot deel van Nederland. Het grootste deel van het woningbezit is geconcentreerd in de Noordwest Veluwe en Amersfoort. Maar ook nog veel bezig in plaatsen als Den Haag, Amstelveen, Utrecht, Arnhem, Steenwijk en Assen. Een flinke uitdaging. Want hoe houd je overzicht bij dit verspreide bezit? Hoe communiceer je efficiënt met huurders? En met de verschillende gemeenten? Voor Gert van Wee, technisch medewerker bij Omnia Wonen, destijds juist de reden om bij Omnia Wonen aan de slag te gaan. Volgens hem is omgaan met verspreid bezit heel goed mogelijk. Mits je vastgoeddata en processen optimaal op orde zijn. De juiste data zijn dus van groot belang. Pim Slijkhuis, bouwkundig inspecteur bij Atriensis, ondersteunt in dit proces.
‘Korte lijnen, heldere afspraken en duidelijke communicatie.’ Volgens Gert van Wee de belangrijkste componenten om goed om te kunnen gaan met verspreid bezit. ‘De grootste uitdagingen voor mij zijn het houden van overzicht over ons verspreide bezit en het daarbinnen maken van de beste keuzes. Met altijd het belang van de huurder in het achterhoofd.’ Gert van Wee vervolgt: ‘Om goed met huurders te communiceren hebben wij woonwinkels in iedere gemeente waar we woningen verhuren. Een paar jaar geleden is het telefonische en digitale klantcontact gecentraliseerd in een KCC om altijd en overal gemakkelijk bereikbaar te zijn. Huurders die graag een persoonlijk gesprek wensen, kunnen nog steeds bij die fysieke woonwinkels terecht.’ Slijkhuis haakt hierop in: ‘De wereld om ons heen verandert en wordt steeds digitaler. Omnia Wonen speelt hier goed op in door de website en sociale media als communicatiemiddel te gebruiken. De woonwinkels in de verschillende gemeenten zijn een perfecte oplossing voor huurders die graag persoonlijk contact willen. De digitale wereld is namelijk niet voor iedereen even gemakkelijk.’
De aansturing van het onderhoud van alle woningen gebeurt vanuit het hoofdkantoor van Omnia Wonen in Harderwijk. Omnia Wonen besloot meer focus te leggen op het gebied met de grootste concentratie van het woningbezit. Letterlijk terug naar de kern. Zo wordt het bezig in Amstelveen, merendeels onderdeel van verenigingen van eigenaren, bij mutatie verkocht aan particulieren. Bij deze woningen de laatste jaren geen duurzaamheidsmaatregelen. Niet echt rendabel wanneer woningen snel worden verkocht. Wel vond er standaard groot onderhoud plaats. ‘Alle moederhaarden zijn verwijderd en vervangen voor individuele combiketels. De woningen zijn dus niet verduurzaamd, maar worden wel in technisch goede staat verkocht’, aldus Gert van Wee.
De focus op een overzichtelijk werkgebied zorgt in de hele organisatie voor meer duidelijkheid. En dat is prettig. Binnen Omnia Wonen is in de loop van de tijd namelijk flink gewisseld tussen organisatiestructuren. Van een model waar techniek centraal stond naar een woondienstenmodel met de klant centraal. Daarna een knip tussen back office versus front office. En vervolgens introductie van het driekamermodel. Sinds een paar jaar is er juist weer sprake van een procesgestuurde organisatie. Gert van Wee is positief over deze wisselingen: ‘Veranderingen blijven er altijd. Je moet meegaan. Het belangrijkste is dat de huurder altijd centraal is blijven staan.’
Terug naar de kern dus. Dit geldt niet alleen voor het werkgebied. Maar ook voor de werkzaamheden. Gert van Wee: ‘De basis van een corporatie is dat je data op orde zijn. Iedereen valt namelijk terug op deze basisdata en daar moet de hele organisatie op kunnen vertrouwen. Vanuit deze data stel je namelijk ook beleid op.’ Om data op orde te hebben, is kennis van het vastgoed nodig. In de loop der jaren heeft Gert van Wee veel kennis kunnen vergaren. Die hij nu graag wil delen. ‘Ik zie het ook als uitdaging om mijn kennis van het vastgoed over te dragen aan de jonge generatie. Uiteindelijk moeten we samen verduurzamen’, aldus Gert van Wee.
Inmiddels grootschalige toepassing van het delen van kennis en het vervolgens gezamenlijk aanpakken van opgaven. Mooi voorbeeld zijn de gesprekken die Omnia Wonen op dit moment voert met gemeenten over de energietransitie. Gert van Wee: ‘Vanwege ons verspreide bezit hebben we te maken met meerdere gemeenten waar eind 2021 warmtevisies voor opgesteld moeten zijn.’ Om vaart te houden in dit proces is Omnia Wonen inmiddels met een aantal gemeenten in gesprek. Levert dat concrete resultaten op? Van Wee is stellig: ‘Zeker, we stippelen samen met alle betrokken partijen een toekomstvisie uit voor alle complexen. Op deze manier worden theorie en praktijk al in een vroegtijdig stadium gecombineerd.’
De passie van Gert van Wee voor de vastgoedwereld is duidelijk merkbaar. Maar zijn Gert van Wee en Pim Slijkhuis thuis ook actief met verduurzaming? Gert van Wee: ‘Ik denk zeker aan de volgende generatie. En aan mijn eigen kinderen. We zouden beter voor onze planeet moeten zorgen. Duurzaamheid begint bij jezelf. Begin klein door er in ieder geval over na te denken.’ Pim Slijkhuis lacht: ‘Wat Gert en ik gemeen hebben zijn hobby’s die niet echt duurzaam zijn zoals vliegtuigen, paardensport en auto’s. Natuurlijk ben ik door het wek bij Atriensis en het opvoeden van mijn kinderen ook wel anders na gaan denken over duurzaamheid. Je hoeft zeker niet als je hobby’s te laten varen, maar bewustwording is inderdaad een mooi begin.’
Als directeur van Atriensis wijken heeft Maria Scholten zichzelf in korte tijd wegwijs gemaakt in de wereld van de warmtetransitie. Processen in de warmtetransitie kennen vele belanghouders, zijn complex en vaak zijn er in één wijk meerdere woningcorporaties actief. Maria vindt het belangrijk om woningcorporaties onderling te verbinden en te zorgen voor gezamenlijke standpunten, zodat zij samen sterk staan. Hiervoor zijn onderling vertrouwen en het gezamenlijk opbouwen en delen van kennis een belangrijke basis. Vervolgens is ook het verbinden van de woningcorporaties met de overige belanghouders zoals gemeenten, netbeheerders en warmtebedrijven essentieel. Maria draagt haar praktijkervaring, kennis en enthousiasme over de warmtetransitie met veel plezier, energie en een frisse blik over.
Maria Scholten: ‘Het realiseren van betaalbare en comfortabele aardgasvrije woningen voor woningcorporaties en huurders is een prachtige uitdaging om aan te werken. Voldoende kennis bij de verschillende stakeholders is hiervoor een belangrijke basis. Daarom vind ik het heel belangrijk om mijn kennis in dit domein op een inspirerende manier te delen.’
Met een achtergrond als architect zoekt Dave van der Helm, in zijn rol als directeur van Atriensis data, altijd op creatieve wijze naar oplossingen voor verschillende vraagstukken in de sociale woningbouw. Met zijn brede ervaring op het gebied van energielabels en aanverwante aspecten rondom energieprestatie begrijpt Dave de uitdagingen én kansen voor woningcorporaties op dit vlak als geen ander. Hij heeft het energielabel zien transformeren van verplichting naar versneller van innovatie en verduurzaming. Dave is een groot voorstander van samenwerking om gezamenlijk tot slimmere oplossingen te komen. Juist op het gebied van vastgoeddata waar de basis ligt voor verduurzaming. De laatste jaren richt Dave zich in het bijzonder op de digitalisering van vastgoeddata en deelt graag zijn inzichten en ervaringen op dit gebied.
‘De sociale huursector is van onschatbare waarde voor onze samenleving. Maatschappelijke impact en verduurzaming komen hier samen. Ik vind het belangrijk om mijn kennis over energielabels, vastgoeddata en digitalisering actief te delen, zodat we met elkaar tot betere en slimmere oplossingen komen. Door inzichten uit de praktijk te koppelen aan data kunnen we als sector echt versnellen – en daar graag ik graag mijn steentje aan bij.’
Met passie voor volkshuisvesting, energieprestatie en energietransitie werkt Arjan van Helvoort al meer dan een decennium bij Atriensis aan comfortabele, kwalitatieve en betaalbare huurwoningen. Als partner van woningcorporaties, met ketenpartners, voor huurders. Met een integrale visie op duurzaamheid en oog voor alle verschillende belangen. Ambitie, praktische uitvoerbaarheid en betaalbaarheid staan voorop in zijn projecten. Resultaatgericht en pragmatisch. De expertise van Arjan ligt in het verbinden van technische kennis met strategische inzichten, waardoor complexe projecten soepel en succesvol worden uitgevoerd.
Arjan van Helvoort: ‘De opgave is immens en wordt steeds complexer. De uitdaging is vraagstukken en oplossingen eenvoudig te houden. Werken aan en vanuit een gezamenlijk belang en doel. Het welzijn van de huurder voorop. Atriensis helpt opdrachtgevers in het maken van de juiste afwegingen en verbindt ze met partijen uit ons netwerk als dat nodig is. Hierin deel ik graag mijn kennis en expertise. Samen kunnen we de energietransitie versnellen en een duurzame toekomst creëren.'
Al bijna dertig jaar werkt Hella Maessen met passie aan duurzaam en gezond wonen binnen de sociale huursector. Door haar grote betrokkenheid en haar actuele kennis van ontwikkelingen in de sector helpt zij corporaties om goed voorbereid te zijn op de warmtetransitie en andere verduurzamingsopgaven. De warmtetransitie is een enorme uitdaging voor corporaties. Die uitdaging aangaan vraagt om kennis bij corporaties en alle ketenpartners. Met haar kritische blik, heldere uitleg en enthousiasme draagt Hella haar kennis graag over.
Hella Maessen: ‘In Nederland hebben we een mooie sociale huursector. Daar moeten we trots en zuinig op zijn. Ik werk daar graag aan mee. Door actuele kennis te delen en duidelijk over te brengen, kunnen we echte stappen zetten in de verduurzaming. Samen zorgen we dat ook in de toekomst iedereen betaalbaar en goed kan wonen.’
Dyon Noy is al ruim veertig jaar actief binnen de sociale huursector. Als oprichter van Atriensis en met zijn jarenlange ervaring in de sector kent hij de wereld van woningcorporaties als geen ander. Zelf is hij groot voorstander van het delen van kennis om daar samen van te leren. De laatste jaren houdt Dyon zich vooral bezig met advisering over het aardgasvrij maken van hele wijken en buurten. De kennis en praktijkervaringen die hij hierbij heeft opgedaan, brengt hij graag met passie en enthousiasme over.
Dyon Noy: ‘Werken in de sociale huursector is en blijft het mooiste wat er is. Comfortabele en betaalbare woningen realiseren voor huurders. Echter, lopen woningcorporaties en ketenpartners tegen ontzettend veel uitdagingen aan. Vanuit Atriensis delen wij graag onze kennis en expertise om die uitdagingen aan te gaan en te werken aan oplossingen.’
Tijdens de inspirerende en interactieve kennisbijeenkomst op donderdag 28 maart 2024 van 15.00 tot 17.00 uur staat de enorme uitdaging op financieel vlak centraal. Hierbij komen verschillende invalshoeken aan bod. Zo belicht Reynt Sluis, coördinerend specialistisch adviseur, het perspectief van de Autoriteit woningcorporaties: de toezichthouder van de sector. Diana de Koning, MT-lid bij het WSW, gaat op de uitdagingen van de sector in vanuit het perspectief van de ‘borger’ van de corporatiefinanciering. Victor Burger, partner bij sectorspecialist Finance Ideas, deelt zijn uitgesproken opvattingen over de opgaven van corporaties versus de financiële polsstok. Alle inleiders gaan afzonderlijk, met elkaar en ook met de deelnemers op een drietal vragen in:
Hoe zorg je voor een duurzaam prestatiemodel voor de verduurzamingsopgave? Kosten zijn fors gestegen, veel verduurzamingsmaatregelen leiden tot extra exploitatielasten en er zijn praktisch geen mogelijkheden voor extra inkomsten
Hoe zorg je voor flexibiliteit tussen de verschillende Nationale Prestatieafspraken onderling? Prognoses komen blijkens de Staat van de corporatiesector 2023 te vaak niet uit. Tegenvallers bij sommige opgaven die tot versnelling leiden bij andere opgaven
Hoe zorg je voor optimale lokale samenwerking rondom de verduurzamingsopgave? Hoe kan lokale samenwerking tot meer resultaat rondom de verduurzamingsopgave leiden? De betekenis van de IBW en de lokale prestatieafspraken
n.t.b.
