Het afgelopen decennium voltrok zich een revolutie. De digitale economie 2009 van het CBS rekent voor dat meer dan 80% van de Nederlandse huishoudens over een computer met breedbandverbinding beschikt. Daarmee werd Nederland koploper in Europa. Ook de intensiteit en diversiteit van het internetgebruik nam toe. Denk aan communicatie, informatie, diensten, vermaak, aan- en verkoop of opleidingen. Kennis en vaardigheden van gebruikers namen gelijktijdig razendsnel toe, vooral door zelfstudie.

Natuurlijk speelden commerciële bedrijven als eerste handig op deze trends in. Zij rijden links op de snelweg. Hardrijders van het eerste uur zijn de banken en de reisbranche. Maar ook overheden zoals de belastingdienst en de gemeenten. Woningcorporaties bungelen helaas rechts op de snelweg achter het trage vrachtverkeer.



Overstelpende veelvoud

Waarom die achterstand? Maakt de doelgroep geen gebruik maakt van de digitale snelweg? Of ontbreekt het aan capaciteit bij de corporaties zelf om die snelweg voor huurders te ontsluiten? Duidelijk is wel dat corporaties moeite hebben met het maken van keuzen. Er is simpelweg een overstelpende veelheid aan toepassingsmogelijkheden. Enkele concepten zijn de virtuele buurt, de virtuele woning, de virtuele corporatie of het virtuele verzorgingshuis. Corporaties doen er goed aan hun keuze optimaal op de eigen ondernemingsvisie af te stemmen.



Virtuele corporatie

Enkele illustraties. Een corporatie met een omvangrijke herstructureringsopgave en met sociaal zwakke wijken is gebaat bij het concept van de virtuele buurt. Leefbaarheid en sociale cohesie staan hier immers centraal. Een focus op technisch beheer en een ruim aanbod aan individuele keuzemogelijkheden voor de huurwoningen sluit aan bij het concept van de virtuele woning. Corporaties die de mondige woonconsument willen aanspreken, kiezen voor het concept van de virtuele corporatie. Voor iedere huurder een eigen account met specifieke, individuele informatie en een vraaggestuurde inrichting. Weer andere corporaties beschikken over een vergrijzende huurderspopulatie in combinatie met weinig specifiek aanbod voor ouderen. Hun logische keuze is het concept van het virtuele verzorgingshuis in nauwe samenwerking met zorginstellingen. Kortom een onderbouwde keuze voor een virtueel concept en een gedegen strategie voor invoering is noodzaak. Niet meer in een slakkengangetje. Full speed op de digitale snelweg.