“Wij gaan verder dan gangbare oplossingen. Zo werken we momenteel aan de energetische opwaardering van 28 eengezinswoningen uit begin jaren zeventig. Hier koersen wij op energielabel A. Doel is om te leren voor al ons overige bezit. Welke budgetten zijn nodig voor het totale woningbezit om zo’n kwaliteitsverbetering te realiseren? Hoe passen we dit in onze financiële prognoses voor de komende jaren in? Ook werkprocessen van onze gangbare onderhoudstaken brengen we op dit moment voor het voetlicht. Ikzelf wil graag innoveren en transformeren van de huidige traditionele aanpak naar een hoger niveau van ketenintegratie” Patrick van den Bergh van Woningstichting Volksbelang uit de Brabantse gemeente Drimmelen is aan het woord. Een lokaal zeer actieve corporatie met ongeveer 2.000 woningen.
Het visitatierapport van 2010 meldt dat ‘Woningstichting Volksbelang de grenzen van haar financiële en organisatorische vermogen opzoekt.’ Zowel een compliment als een waarschuwing. Hoe verhoudt dit tot zijn ambitie om het onderhoudsproces te innoveren? Van den Bergh legt uit. “Zeker, mijn persoonlijke ambitie is hoog. Maar uiteraard gaan veranderingen geleidelijk. Draagvlak is niet alleen nodig bij onze leveranciers. Evengoed geldt dit voor onze eigen organisatie. Mijn beeld van ketenintegratie bij onderhoudsactiviteiten? Voor reparatieonderhoud werken we nu nog met diverse leveranciers. Boven een bepaald geschat bedrag vragen we meer prijzen op. Voor het overige stellen we alle vergoedingen op regiebasis vast. Naar mijn mening schakelen we op termijn nog maar maximaal enkele onderhoudsbedrijven voor reparatieonderhoud in. Opereren op hetzelfde softwareplatform. Een vaste vergoeding per woning op jaarbasis. Bij planmatig en mutatieonderhoud ligt het niet veel anders. Nu nog bepalen wij in detail wat er moet gebeuren. Vervolgens aanbesteding, waarbij de laagste prijs de doorslag geeft. Ik wil omschakelen naar definiëring van kwaliteitsniveaus. Zeg maar SLA’s. De uitvoerende partij bepaalt vervolgens de maatregelen om dat niveau te bereiken. Zo benut je optimaal de kennis in de markt. Tegelijk een flinke verlaging van allerlei papierwerk bij onszelf. Plus goede managementrapportages.”
